Il sistema di gestione per la qualità nelle aziende della STOLA S.p.A. è concepito e sviluppato secondo la “logica di processo”. Tale tipo di approccio è ritenuto dal Management fondamentale per passare dall’ormai superato dogma del rispetto dei requisiti di prodotto concordati col Cliente alla più attuale esigenza di garantire le prestazioni nel tempo, attraverso il consolidamento di attività quali la pianificazione, il controllo tecnico e gestionale, la misurazione delle attività ed il reporting nell’ottica del miglioramento continuativo.

L’approccio per procesi ha un notevole impatto gestionale e basa il suo successo su due attività di supporto fondamentali: la formazione e la comunicazione. Alla formazione, nelle sue varie forme di aggiornamento, addestramento, qualificazione e specializzazione del personale, è rivolta grande importanza per la ricaduta attesa in termini di efficacia operativa e qualità del lavoro svolto ed è testimoniato dal massiccio impegno in termini di ore di formazione previsto annualmente, tutta orientata a favorire lo sviluppo delle competenze nell’ambito dei vari ruoli aziendali, siano essi tecnici che gestionali.

L’approccio per processi, d’altra parte, determina l’esigenza di adeguare i sistemi di comunicazione e di incrementare la capacità del flusso informativo delle vaie Funzioni e stabilimenti. La necessità di snellire i processi legati alla comunicazione, quella di azzerare i tempi di trasmissione e di controllare i flussi informativi ha motivato l’adozione del Sistema informativo gestionale integrato (SAP R/3), che permette alle varie Funzioni aziendali ed alle varie aziende di interagire e comunicare sulla base di comuni regole di lavoro, di essere aggiornati sulle attività in tempo reale e di facilitare l’attività di raccolta dati, analisi e relativo reporting per la decision making.

Il sistema di gestione ERP viene, d’altra parte, supportato dalle metodologie di lavoro, pianificate e condivise all’interno di Procedure gestionali e Istruzioni operative, che stabiliscono i tempi, le responsabilità, le modalità e gli strumenti d utilizzare per un efficace controlling di tipo tecnico delle attività, sia in progettazione che in produzione.

Sono proprio le attività di pianificazione, il controlling tecnico e gestionale, il reporting, il continuo up-grading delle risorse, l’attenta definizione degli skills e lo sviluppo dei sistemi informativi a costituire gli elementi di forza su cui punta il Sistema di Gestione per la Qualità della STOLA S.p.A. nella continua tensione verso la soddisfazione del Cliente e delle parti interessate.